Svake godine neko proglasi email marketing "mrtvim" u korist neke nove platforme. A opet, email i danas donosi prosečno najveći povrat na uloženi dinar od svih digitalnih kanala, jer, za razliku od društvenih mreža, email lista je imovina koju vaš biznis stvarno poseduje, a ne iznajmljuje od platforme.
Zašto email pobeđuje društvene mreže u dugoročnom ROI-u
Instagram i Facebook mogu promeniti algoritam preko noći i prepoloviti vaš organski doseg. Email lista ne zavisi od tuđeg algoritma: svaka osoba koja se prijavila je direktno dostupna, bez posrednika koji odlučuje ko će vas videti. Ovo je razlog zašto su iskusni marketeri email listu proglasili "najvrednijom imovinom" svakog digitalnog biznisa.
Segmentacija je razlika između dosadnog i relevantnog
Slanje istog mejla svima na listi je najčešća greška. Kupac koji je nedavno kupio ne treba istu poruku kao neko ko se samo prijavio za newsletter i nikad nije kupio. Segmentacija liste prema ponašanju (novi pretplatnici, aktivni kupci, neaktivni kupci) omogućava da svaka grupa primi poruku koja je stvarno relevantna za njih.
Primeri segmentacije koji donose rezultate
- Novi pretplatnici: serija dobrodošlice koja objašnjava ko ste i šta nudite
- Napušteno plaćanje: podsetnik za korisnike koji su stavili proizvod u korpu, ali nisu platili
- Neaktivni kupci: posebna ponuda za povratak nakon 3-6 meseci bez kupovine
Automatizacija radi dok vi spite
Niz automatskih mejlova (serija dobrodošlice, podsetnik za napuštenu korpu, čestitka za rođendan) se postavi jednom i radi u pozadini neograničeno, generišući prodaju bez dodatnog rada svaki put. Mali biznisi koji postave samo 2-3 ovakva automatska niza često vide direktan rast prihoda bez ikakvog dodatnog oglašavanja.
Praktičan savet: Ako nemate ništa drugo postavljeno, počnite sa automatskim mejlom za napuštenu korpu. U proseku vraća 10-15% ljudi koji su skoro kupili, ali su odustali u zadnjem trenutku.
Personalizacija izvan "Poštovani [Ime]"
Prava personalizacija znači prilagođavanje sadržaja na osnovu prethodnog ponašanja: preporuke proizvoda sličnih onima koje je kupac već kupio, podsetnici na osnovu onoga što je pregledao na sajtu. Ovaj nivo personalizacije direktno povećava stopu otvaranja i klikova u odnosu na generičke masovne mejlove.
Email marketing nije mrtav. Samo je prestao da bude "pošalji svima isto" i postao kanal koji, kada se radi pravilno, donosi merljiv i predvidljiv prihod iz meseca u mesec.
