Politika povraćaja novca

01Opšte odredbe

Ova Politika povraćaja novca definiše uslove pod kojima NRT Digital odobrava povraćaj sredstava za usluge izrade i održavanja web sajtova.

Korišćenjem naših usluga korisnik prihvata ovu Politiku u potpunosti.

02Priroda usluge

NRT Digital pruža digitalnu uslugu izrade i održavanja web sajtova koja uključuje:

• izradu sajta po dogovorenom procesu
• hosting i održavanje u okviru mesečne pretplate
• aktivno upravljanje i tehničku podršku

03Povraćaj u slučaju neisporuke u roku

Korisnik ima pravo na povraćaj sredstava isključivo ako NRT Digital ne isporuči izrađeni web sajt u dogovorenom roku izrade (do 4 radna dana od prijema svih potrebnih materijala).

04Povraćaj u okviru pretplate

Ukoliko je ugovoren minimalni nivo usluge u okviru pretplate, a NRT Digital ga ne ispuni u tom periodu, korisnik ima pravo da:

• zahteva korekciju usluge, ili
• u opravdanim slučajevima zatraži delimičan povraćaj za taj obračunski period

Procena opravdanosti vrši se od strane NRT Digital.

05Slučajevi bez prava na povraćaj

Povraćaj novca nije moguć u sledećim slučajevima:

• korisnik se predomislio nakon početka izrade
• korisnik ne dostavi potrebne informacije na vreme
• korisnik prekine korišćenje usluge pre isteka perioda
• subjektivno nezadovoljstvo dizajnom ako je isporuka u skladu sa dogovorom
• neiskorišćene funkcionalnosti koje su deo paketa

06Otkazivanje pretplate

Korisnik može otkazati mesečnu pretplatu u bilo kom trenutku. Otkazivanje stupa na snagu na kraju trenutnog obračunskog perioda.

Nakon prestanka plaćanja, usluga (uključujući javnu dostupnost sajta) može biti obustavljena.

07Sporovi i reklamacije

U slučaju spora, korisnik je dužan da prvo kontaktira NRT Digital kako bi se pokušalo rešavanje problema.

08Kontakt